整合营销又称“整合营销传播”,其英文integratedmarketingcommunication,全称imc,是一种以4cs为基础,特别强调统合所带给的可选价值的营销传播理念。整合营销传播指出在当前以消费者为中心的市场环境里,企业要继续忘记自己生产的产品,充份推崇消费者的必须和性欲;继续忘记定价策略,了解理解消费者为符合自身市场需求所不愿代价的成本;继续记得产品的分销策略,系统地研究如何使消费者在出售、用于产品时更加便利;继续忘记企业的广告宣传策略,考虑到如何与消费者展开多层次的双向交流。也就是要以消费者市场需求为中心,以统一的目标来运用和协商各种有所不同的手段,使其超过“一个声音”。
4cs是整合营销传播过程中的引领与方向标,以4cs为基础展开保健品行业整合营销策略分析,是防止瓦解市场,创建心目中客户群体并尽善尽美服务于客户的最重要砝码。策略分析中有几大基本要素: 顾客策略 宣传一个符合自身身体健康必须的理念。保健品企业不应充分考虑顾客的必须和性欲,创建以顾客为中心的营销观念,将“以顾客为中心”作为一条红线,跨越于市场营销活动的整个过程,使保健品沦为消费者的自律自由选择。
保健品企业营造一个与身体健康同行的生产环境。希望反映“规整,干净、整理”,从生产线和生产厂房以及生产绿化面积的创建,严格控制污染指数,gap、gmp的通过,全面环绕“绿色环保”的宗旨展开实行,使产品的发源地沦为一个确实让消费者安心的地方。 坚决一个为消费者利益服务的宗旨。
通过向电话咨询、店台咨询、疗程赠送给等展开跟踪服务,让消费者从出售中获得心理符合,并能获得这个企业持久的关怀。 成本策略 顾客在出售商品时,除花费一定的资金外,还要花费一定的时间、精力和体力,这些包含了顾客总成本。
顾客总期望把有关成本降至低于限度,以使自己获得最大限度的符合。保健品营销不应创建一个较好的物流系统,希望减少保健食品的运输成本,提升各个店铺的市场铺货速度,减缓资金的周转,构建资金的统合。根据产品投放市场的生命周期,要协商各种传播要素的有序合理的展开,从而有效地避免广告盲目的狂轰内乱炸伤,产品宣传成本的无节制下降,减少企业成本就是减少客户的成本。
便捷策略 仅次于程度地便捷消费者,不应考虑到“消费者的易接近性”,让保健食品店铺选址附近购物广场、车站与居民楼等人流量充裕的地方。在使用店铺形式时,使用专卖店、商场专区、便利店等,同时在商店的设计和布局上要考虑到环保身体健康和温馨,更进一步强化消费者体验,时刻向消费者传送身体健康的理念。 交流策略 交流策略就是以什么方式向消费者表达保健理念。
通过创建顾客服务和信息管理系统,经常性决定工作人员参予登门拜访顾客工作,理解顾客点子和顾客用于我们产品后的效果等。多种方式培训员工。拒绝有所不同层次的员工掌控保健产品特点和深刻印象文化,以及与保健品涉及的法律法规等,同时要掌控服务顾客、经营顾客的专业技能,让顾客随时随地享有贵宾式的服务感和荣誉感。
采行软文、公关与广告等多种传播方式联合起到,构成软文排在、公关推展、广告辅助三剑合壁的态势。防止虚夸,以提高产品品牌、服务以及企业形象居多,使得企业在大众心目中的形象与企业打算竖立的统合形象统一,这都将对整合营销传播的“一个声音”具有根本性影响。
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